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Nessun leader, la forza è il gruppo

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In concerto con i modelli organizzativi più moderni FuturaTim Business Partner crede fortemente sul gruppo di lavoro come strategia per ottenere risultati sempre migliori.
In un contesto lavorativo dove è necessario interfacciarsi con diversi soggetti al fine di portare avanti la propria attività, è sempre più indispensabile dotarsi di un modus operandi che ponga al centro i talenti collettivi e la capacità di sostegno reciproca, con l’intento di superare gli ostacoli e moltiplicare il ventaglio di possibilità operative, per mezzo del confronto di idee.

“Gli unici criteri che contano nella valutazione della qualità del servizio sono quelli definiti dai clienti; solo i clienti possono giudicare la qualità; tutti gli altri giudizi sono sostanzialmente irrilevanti.

Le percezioni sulla qualità del servizio, in particolare, dipendono dal livello più o meno alto delle prestazioni dell’operatore rispetto alle aspettative dei clienti “

A. Parasuramann (esperto di qualità)